Satisfacer la demanda de atención sanitaria mental en el centro de Missouri

En 2021, Burrell Behavioral Health atendió a un 86% más de clientes en comparación con 2020. Eso significa que muchas más personas accedieron a la atención para la prevención y el tratamiento de enfermedades mentales en Columbia. Para proporcionar la atención compasiva que la comunidad merece, el equipo que dirige la organización de la red de seguridad comunitaria ha estado duplicando su misión para formar conexiones significativas e inspirar esperanza en el condado de Boone.

La organización sin ánimo de lucro se dedica a ofrecer una atención individualizada y accesible, con el objetivo de encontrarse con la comunidad allí donde está. Esto podría ser en la escuela, un evento de la comunidad o en línea. Los responsables de Burrell también citan la integración de los servicios y la innovación de los programas en su esfuerzo por crear más puertas para acceder a la atención. Saben que esto también requiere una fuerza de trabajo que se nutra y crezca desde dentro para apoyar las urgentes y crecientes necesidades de salud conductual del centro de Missouri.

Aquí hay una mirada más específica sobre cómo Burrell ha creado una puerta más grande - como dijo el CEO C.J. Davis - para satisfacer la demanda de atención de salud mental en el centro de Missouri.

Encontrarse con la comunidad donde está Una forma importante y consistente de ser accesible a la comunidad es la oferta de intervención en crisis por teléfono 24 horas al día, 7 días a la semana. La Línea de Crisis de Burrell, atendida por expertos formados, es un recurso gratuito al que cualquiera puede llamar. Hay que esforzarse y alimentar constantemente a la comunidad para que el número sea un recurso conocido.

Una de las formas en las que Burrell trabaja para dar a conocer la línea gratuita de crisis es patrocinando y asistiendo a eventos comunitarios. Dedicar recursos como el tiempo del personal para reunirse con la gente alrededor del condado de Boone en sus eventos crea más oportunidades para que las personas conozcan a Burrell y su amplia gama de servicios. Algunos ejemplos incluyen la Farmacia de Burrell administrando vacunas fuera de la comunidad, en los fines de semana, como por ejemplo en una sala comunitaria basada en la fe y durante el Mid-Missouri Pridefest. El departamento de Servicios Juveniles de Burrell ha patrocinado eventos familiares y la Comunidad Be Well de la organización de salud conductual ofrece autocuidado intencional y conexión en línea a través de los medios sociales.

Fundado por una subvención para la prevención del suicidio, Burrell comenzó a ofrecer el programa de educación para la prevención del suicidio ONE, que ofrece formación y apoyo a empresas y organizaciones sin coste alguno. El programa es otra forma en la que el centro de salud mental de la comunidad educa y empodera a los residentes de Mid-Missouri con formas de ayudarse a sí mismos y a sus vecinos.

"Queremos darles las habilidades para que se conviertan en ayudantes terapéuticos para sus colegas y sus seres queridos", dijo el vicepresidente de Servicios Ambulatorios y de Acceso, Brandan Gremminger, en una entrevista con KOMU 8 news.

El hecho de ser más visibles en la comunidad ha dado lugar a un aumento de la concienciación sobre la salud mental, lo que ha contribuido al aumento de quienes buscan los servicios de Burrell.

No hay puerta equivocada para buscar atenciónBurrell cree que la salud física y la mental están entrelazadas. Burrell cree que el acceso a una serie de servicios sanitarios es posible cuando se encuentran formas de asociarse e integrarlos. Por ejemplo, un trabajador social clínico licenciado de Burrell se convirtió en parte permanente del equipo de servicios de WIC (Mujeres, Bebés y Niños) en los Servicios Humanos y de Salud Pública del Condado de Columbia/Boone en 2021. La nueva asociación facilita que las madres y los niños pequeños se conecten con la atención de salud mental.

Burrell sabe que para aquellos con una enfermedad mental grave diagnosticada, la esperanza de vida se reduce hasta 25 años, en gran parte debido a las dolencias físicas no tratadas. Tal vez usted sea un cliente de Burrell y no tenga un médico de cabecera que le atienda esas dolencias. ¿Por qué no va a poder recibir servicios de salud mental y física en un solo lugar? Burrell y Preferred Family Healthcare (PFH) recibieron la aprobación en 2021 para hacer precisamente eso y anunciaron la formación de un espacio de salud integral en su clínica de Stephens Lake en el condado de Boone.

Este es el trabajo de integración. La creación de acceso a la atención con un enfoque de "ninguna puerta equivocada". Significa que hay más formas de responder a la demanda de atención.

Una mano de obra experta La línea telefónica gratuita de crisis mencionada anteriormente está atendida por expertos, que podrían ser sólo el primero de los muchos miembros del personal con los que alguien puede interactuar en Burrell. La Línea de Crisis está disponible, no sólo para los clientes de Burrell, sino también para los miembros de la comunidad y el personal de Burrell. Cuidar de esos cuidadores es otra forma en que Burrell trabaja para seguir satisfaciendo la demanda de servicios.

El personal actual de Burrell recibe a menudo un reconocimiento, se le ofrece formación y ahora puede aprovechar el nuevo programa de bienestar de la empresa. En particular, la organización sin ánimo de lucro aumentó el salario mínimo por hora a 15 dólares en todos los ámbitos. Para retener y hacer crecer a sus expertos desde dentro, Burrell ofrece 10.000 dólares de ayuda para la matrícula al personal que quiera obtener un título de trabajo social en la Escuela de Trabajo Social de la Universidad de Missouri y en el Stephens College. Además de mantener la competitividad en aspectos como la remuneración y los beneficios, el equipo de contratación, en colaboración con recursos humanos, también trabaja para atraer al personal. En 2021, Burrell añadió 25 nuevos proveedores con licencia para ayudar a satisfacer las crecientes necesidades de salud mental de la comunidad de Missouri Central en persona y a través de la telesalud.

La demanda de servicios continuaráIncluso cuando la demanda de sus servicios es más alta que nunca, Burrell continúa ofreciendo muchas formas de obtener ayuda, incluida la telesalud, las visitas a domicilio, las ubicaciones de las clínicas de Burrell y las asociaciones con muchas escuelas K-12 y universidades. La creación de un Centro de Crisis Conductual integral, que funciona las 24 horas del día y los 7 días de la semana en Columbia, es la última visión de la organización para ofrecer ayuda y satisfacer la demanda. Es la respuesta de Burrell a la necesidad de la comunidad de contar con servicios de crisis las 24 horas del día para quienes sufren crisis de salud mental o de consumo de sustancias. El centro evitará las cárceles y las urgencias de los hospitales, al tiempo que ahorrará dinero a la comunidad.

"Necesitamos un Centro de Crisis del Comportamiento. Necesitamos equilibrar el impacto en nuestros sistemas hospitalarios y en nuestras fuerzas de seguridad", dijo Mat Gass, presidente de Burrell Behavioral Health Central Region.

Desde 2006, Burrell Behavioral Health se ha comprometido a hacer que la atención y el tratamiento sean accesibles para cualquier persona en Columbia y sus alrededores. De cara al futuro, Burrell seguirá aumentando la concienciación sobre la salud mental, ampliando el acceso a la atención y cumpliendo su compromiso con la comunidad.